+7 (778) 177-46-17

Обратная связь интер­фейс     

читать 3 минут
Обратная связь

В поч­то­вом отде­ле­нии рабо­тает элек­трон­ная оче­редь. У входа стоит машинка с един­ствен­ной кноп­кой. Нажи­ма­ешь кнопку, и через две секунды на чеко­вой ленте печа­та­ется номерок. Эти две секунды — целая веч­ность. Мно­гие решают, что кнопка не сра­бо­тала, и жмут ещё раз. Рядом с машин­кой все­гда валя­ются «лиш­ние» номерки. Если бы машинка делала хоть что‑то сразу в ответ на нажа­тие — изда­вала звук или мигала лам­поч­кой — такой про­блемы бы не было. Дей­ствия поль­зо­ва­теля должны вызы­вать в интер­фейсе адек­ват­ную и замет­ную реак­цию — обрат­ную связь.

Кнопка на экране нажи­ма­ется при клике. Кур­сор мыши при наве­де­нии на ссылку пре­вра­ща­ется в руку, а сама ссылка —под­све­чи­ва­ется. При попытке про­крутки за пре­делы списка экран Айфона оття­ги­ва­ется и отпру­жи­ни­вает обратно, чтобы не было ощу­ще­ния, что теле­фон пере­стал рабо­тать. При отправке письма поч­то­вая про­грамма на Маке издаёт «уле­та­ю­щий» звук.

Ком­пью­тер заме­няет сим­волы пароля точками. Чтобы скрыть пароль, доста­точно было бы про­сто ничего не выво­дить, как это про­ис­хо­дит в команд­ной строке. Но появ­ля­ю­щи­еся по мере ввода точки гово­рят поль­зо­ва­телю, что сим­волы вво­дятся, про­грамма не зависла. При добавление товара в корзину сайт должен сообщать что товар добавлен в корзину. Но если сде­лать это «молча», чело­век пару раз нажмёт кнопку, решит, что сайт не рабо­тает.

Если команда только при­нята, но ещё не выпол­нена, разумно пока­зы­вать инди­ка­тор загрузки. Но на часах такой инди­ка­тор вынуж­дает чело­века дер­жать руку в под­ве­шен­ном положении.
Поэтому Apple реко­мен­дует мгно­венно отве­чать «При­нято!», как бы раз­ре­шая чело­веку опу­стить руку и вер­нуться к своим делам. Если в итоге команду выпол­нить не удастся, часы сооб­щат об этом отдельно.
 

Схожие темы
Как сохранить UX для мобильных приложений

Гамбургер-меню был быстрым и простым решением, когда нам нужно было хранить большие объемы информации с ограниченным пространством на экране.

Читать дальше
Как улучшить UX иконок

Иконки повсюду, и они играют важную роль в навигации пользователей по любому веб-сайту или приложению. Всего несколько месяцев назад новые иконки приложений Google Workspace стали довольно обсуждаемой темой. Вы, вероятно, уже испытали разочарование или раздражение, пытаясь найти

Читать дальше
Готовы прокачать свой проект с нами?
Наш менеджер расскажет вам больше.
Просто напишите как Вас зовут и мы свяжимся с вами
Счёт создаётся!